お問い合わせ情報

カスタマーサポートへのご案内

ShinraiCapitalAIチームは、アカウント、入金、出金、チャートやAI支援ツールの使い方に関するご質問をサポートします。サポートは24時間対応ですが、個別の投資アドバイスや利益の保証は行っておりません。

お問い合わせの際には、ご登録のメールアドレスとご相談内容(アカウント関連、入出金、プラットフォームの技術的なトラブルなど)をご記入ください。可能であれば、画面のスクリーンショットもご用意いただくと対応が円滑になります。

現在の注文状況や未処理の出金については優先的に対応いたします。なお、セキュリティ保護のためパスワードや二段階認証コードをメールで尋ねることはございませんのでご安心ください。

アカウントをお持ちでない方は、簡単な登録フォームから数分でサービスを開始できます。登録後はいつでもお気軽にご連絡ください。手数料、セキュリティ対策、マーケット情報についてはFAQも併せてご確認ください。

メールでのお問い合わせ窓口

一般的なご質問やアカウント認証、入出金に関するお問い合わせは、下記のメールアドレスまでご連絡ください。件名には「出金保留」「二段階認証ログイン」「手数料に関して」など具体的にご記入ください。

[email protected]

回答までの目安時間

通常は数時間以内に返信いたしますが、受付状況や支払い確認によってはお時間を頂戴する場合があります。進捗があれば随時ご連絡いたします。

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アカウント登録は数分で完了し、お電話は不要です。登録後も操作方法やリスク管理設定のサポートを提供しております。

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  • アカウントの有効化およびメール認証手続きの詳細
  • 入金方法、決済手段、関連する手数料の詳細情報
  • 出金処理の所要時間や進捗確認、必要書類のご案内
  • セキュリティ設定について:二段階認証、セッション管理、デバイス制御などの説明
  • チャートの操作方法、シグナル活用、EAツールのサポート情報

サポート対応時間のご案内

記載の連絡手段はいつでもご利用可能です。混雑していない場合は通常、翌営業日までにご返信いたします。

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ご注意:トレードには元本損失のリスクがあります。サポートはShinraiCapitalAIの仕組みの説明を行いますが、個別の投資推奨は提供しません。